Spelaren från Tyskland hade begärt två uttag den 9 april 2025, vilka bekräftades som väntande betalning. Hon kunde dock inte komma åt sitt konto och fick ett meddelande som indikerade att hennes konto verifierades. Problemet löstes inte på grund av uteblivet svar från henne efter flera förfrågningar från oss. Följaktligen avslutades klagomålet, men hon behöll möjligheten att öppna det igen i framtiden om hon skulle välja att återuppta kommunikationen.
Malina Casino - Spelarens konto stängs under verifiering.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 180 €
Malina Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJag begärde två uttag den 9 april 2025. Jag fick ett e-postmeddelande som bekräftade att de väntade på betalning. Nu försökte jag logga in och märkte att jag inte längre har tillgång till mitt konto. När jag försökte logga in fick jag ett meddelande om att mitt konto håller på att verifieras.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej vaaanessaxx,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Malina Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
- Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt?
- Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus?
- När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar innan ditt uttag behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningMitt konto är inte verifierat, detta är inte nödvändigt, det står så på mitt konto.
Jag har tillgång igen sedan igår.
Utbetalningsprocessen är dock fortfarande avstannad. Inget har förändrats sedan i måndags.
Jag gjorde vinsten genom en insättning och en bonus.
Jag pratade med kasinot igår och de sa bara att jag måste ha tålamod
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej vaaanessaxx,
Som nämnts ovan kan uttag ta upp till 14 dagar att behandla.
Meddela oss om pengarna skulle komma fram eller om det skulle ta längre tid än den rekommenderade tidsramen.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej vaaanessaxx,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Nick
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Nick
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
