Malina Casino - Spelarens konto har stängts men öppnats igen.

Hej,

Jag har problem med webbplatsen 'Malina Casino'.

Jag begärde först att mitt konto skulle stängas på den här webbplatsen den 10 mars 2026.

Som ni kan se av bilagorna som bifogats mitt klagomål har det förekommit flera utbyten.

Efter en ganska lång tid fick jag bekräftelse på att mitt konto hade stängts permanent den 4 maj (nästan två månader senare, under vilken tid jag tyvärr satte in och förlorade en hel del pengar).

Vid tidpunkten för denna bekräftelse av permanent stängning bekräftades det också att jag inte längre skulle få några kampanjerbjudanden.

Men som ni ser fick jag ett erbjudande den 29 maj, och jag kunde därför logga in på webbplatsen utan att någonsin ha begärt att den skulle öppnas igen.

Framför allt skulle jag vilja att denna permanenta stängning verkställs korrekt, och jag skulle vilja få ekonomisk kompensation för den mycket långa förseningen med att stänga kontot och för denna oönskade återöppning.

Tack så mycket

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar verkligen din negativa upplevelse med Malina Casino. Låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Har du fortfarande tillgång till ditt konto?
• Kan du bekräfta om du har klarat KYC-verifieringen på detta casino?
• Kan ni dela med er av ytterligare kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på attila.g@casino.guru eller posta skärmdumpar här.

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Attila