Spelaren från Spanien hade själv uteslutit från casinot men fick ändå göra insättningar, vilket resulterade i en förlust på 540€. Hon begärde återbetalning på grund av kasinots försumlighet. Frågan förblev olöst eftersom spelaren inte svarade på klagomålsteamets förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avvisades.
Malina Casino - Spelaren begär återbetalning efter självuteslutning.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 540 €
Malina Casino
Säkerhetsindex 8.1 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag uteslöt mig själv från detta kasino, men de tillät mig att fortsätta göra insättningar. Jag vill att de ska återbetala de 540 € jag spenderade på grund av deras vårdslöshet, eftersom jag redan hade begärt självuteslutning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa j5pdyq722k,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Först skulle jag vilja förklara för dig vad skillnaden är mellan att stänga kontot och självuteslutning:
Att stänga ett konto är enkelt och har nästan ingen inverkan - spelaren kan öppna kontot igen när som helst, och casinot har ingen skyldighet gentemot spelaren.
Å andra sidan gör självuteslutning det. Om en spelare lyckas göra en självuteslutning går kasinot med på att inte öppna detta konto eller om ja endast under särskilda omständigheter (efter ångerperioden och detta kan inte göras för spelare som är beroende/med spelproblem).
Kan du vänligen ange orsaken till att du avslutar ditt konto? Skulle du vara så snäll att vidarebefordra begäran om stängning av kontot som du skickade till kasinot till mig? Min e-postadress är dominika.l@casino.guru .
Tack så mycket på förhand.
Med vänlig hälsning,
Dominika
Automatiskt översatt:
