Magnumbet Casino - Spelare upplever uttagsförseningar och verifieringsproblem.

Verifieringsmissbruk och uttagsförseningar – MagnumBet

Mitt namn är Iordanescu Marian Ionut och jag har ett konto på MagnumBet (användarnamn: iordanescum).

Jag lyckades ta ut 1500 RON tidigare utan problem. Men när jag begärde ett nytt uttag på 1500 RON krävde mitt konto plötsligt ytterligare verifiering.

Jag har skickat in alla begärda dokument flera gånger:

ID-kort (flera olika foton, olika vinklar och bakgrunder)

Bankkort (fram- och baksida)

Trots detta avvisades alla mina dokument upprepade gånger utan en tydlig eller giltig förklaring.

Supportteamet upprepar hela tiden att jag laddade upp "samma foto", vilket inte stämmer. Jag har laddat upp minst fyra olika foton. När jag frågade om den exakta anledningen (kvalitet, oskärpa, reflektion etc.) vägrade de att ge ett specifikt svar och fortsatte att ge generiska svar.

Detta beteende gör det omöjligt för mig att slutföra verifieringen och ta ut mina pengar.

Jag anser att detta är en avsiktlig förseningstaktik och orättvis behandling, särskilt eftersom mitt tidigare uttag godkändes utan problem.

Jag begär:

En tydlig förklaring till varför dokument avvisas

Korrekt verifiering av mitt konto

Omedelbar behandling av mitt uttag

Jag kan tillhandahålla skärmdumpar av all kommunikation och uppladdade dokument.

Tack.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Magnumbet Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Är ditt spelarkonto tillgängligt för dig? Kan du logga in?
• Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
• Kan du vänligen dela den senaste inlämningen av det dokument som avslogs?
• Använder casinot en tredjepartstjänst för att utföra verifieringen, såvitt du vet? Vilken part gav dig feedback om att dina dokument avvisas?
• Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas