Spelaren från Italien hade skickat in en uttagsbegäran mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte mottagits fram till den dagen. Efter kommunikation med spelaren bekräftades det att uttaget på 1500 euro äntligen hade mottagits. Problemet löstes snabbt efter att ha verifierat att all nödvändig dokumentation var i ordning och att spelaren hade uppfyllt casinots krav. Vi uppskattade spelarens samarbete under hela processen.
Magius Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 1 500 €
Magius Casino
Säkerhetsindex 7.4 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningGOD MORGON, JAG HETER VOLODYMYR. MITT PROBLEM MED UTTAG FRÅN CASINO MAGIUS3.COM. DGA HAR INTE KUNNAT TA MINA PENGAR PÅ 9 DAGAR. 3 UTTAG PÅ 500 EURO, TOTALT 1500 CE VUNNET I CASINO SUPER STAKE 5000X. FÖRSTA UTTAGET GJORDES 29.05, ANDRA 30.05 OCH TREDJE 31.05. FRAM TILLS NU HAR CASINO MAGIUS ASSISTANS OCH SUPPORT ALLTID PRATTAT OM SAMMA SAKER. VI KAN INTE BEHANDLA MÅNGA UTTAG ELLER JAG VILL INTE BETALA ER KUNDER. DET ÄR ETT ÄDELT PROBLEM I ÅRATAL. MEN JAG VILL LÖSA PROBLEMET OCH FÅ MINA PENGAR UTTAGADE. EFTERSOM JAG OCKSÅ HAR SPENDERAT OCH SÄTT IN SÅ MYCKET.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej v1o9lo7myr9!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningGod morgon. OM de gör så här behöver de inte skriva att uttag sker inom 3-5 dagar, annars blir kunderna generade. De skiljer utbetalningarna åt med 10-20 dagar, jag accepterar inte att spela på Magius casino. De gör det med alla på det här sättet. Jag är inte den första och sista.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningOseriösa människor tjänar bara dålig undulatMagius vid 000. Spela inte för de betalar aldrig ut vinster. Uppmärksamhet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej v1o9lo7myr9!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningGod morgon. NEJ, MINA PENGAR HAR INTE FÅTTS FÖRRÄN IDAG MORGON. 1500 EURO ÄR ALLTID UNDER BEHANDLING. Konstigt nog. Tack om du löser problemet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära v1o9lo7myr9, låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Kan du dela din kommunikation med casinot angående uttag? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på dominika.l@casino.guru eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningGod morgon på söndag. Jag skrev ett mejl till er angående mitt problem med att ta ut 1500 euro på Magius casino. Om ni fortfarande behöver några dokument, säg till eller skriv till mig. Allt är i sin ordning från min sida. Vinster ackumuleras utan bonus. Endast med mina insättningar med Elovut-kort, registrerat i mitt namn och efternamn. Vanligt.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningGod morgon. IDAG MORGON SÖNDAG 15.06.2025 HAR MINA UTTAG PÅ 1500 EURO KOMIT TILL MÄRKLIGT. TACK SÅ HIMLA MYCKET DOMINICA FÖR DITT SAMARBETE.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära v1o9lo7myr9,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Dominika Lakotova
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
