Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan de skickade in sitt klagomål. Pengarna hade ännu inte mottagits. Problemet löstes då spelaren bekräftade att de mottagit sina vinster efter att först ha uttryckt oro över förseningar. Klagomålsteamet markerade klagomålet som "löst" efter att spelaren bekräftat den lyckade utbetalningen.
Magius Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 700 €
Magius Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Bäste herr eller fru
Kära Casino Guru-teamet
Jag vill informera dig och andra användare av denna plattform om att jag väntar på min utbetalning på 700 euro.
Jag vill hålla detta klagomål öppet tills jag har fått min utbetalning
Så snart jag får min utbetalning kommer jag att ge min feedback
Jag vill tacka er på förhand för det goda samarbetet
Jag tycker att det är viktigt att andra användare som också är intresserade av casinot också informeras om huruvida de verkligen betalar ut och hur lång tid casinot tar på sig att betala ut pengar.
Jag satte in 100 euro med en bonus och omsatte den framgångsrikt. Jag hade totalt 900 euro i riktiga pengar på mitt spelarkonto. Av de 900 euron förlorade jag ytterligare 200 euro.
Jag har totalt 700 euro i utbetalning. Jag har skickat dig bevisen som finns i bilagan till detta meddelande. Med vänliga hälsningar, C
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Kära spelare,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Klagomålslösningscenter
PS: Vårt första svar genererades baserat på den information du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har uppstått något missförstånd och problemet är något annat eller mer än bara en försenad betalning, kan du vara säker – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Viktigt meddelande: Casino.Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.
All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.
Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack för ert tålamod, och var försiktiga.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
En KYC-verifiering krävdes inte
Annars hade jag inte kunnat ta ut mina pengar
Personalen sa detta till mig flera gånger
Jag bör vänta upp till 3 dagar, utbetalningen kan bara ta maximalt 3 dagar. 3 arbetsdagar, helgen ingår inte. Jag betalade ut den 23.07.2025 runt 17:00.
Jag kommer att hålla er uppdaterade så snart det finns en uppdatering
Tills dess önskar jag er alla en trevlig helg ❤️
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
God morgon
Jag har fått den första utbetalningen från Casino Magius
Jag måste erkänna att detta casino håller sin utbetalningstid
Jag är nöjd med detta casino
❤️ bara kärlek
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Kära spelare,
Jag hoppas att du mår bra. Eftersom den rekommenderade tidsramen nu har gått ut, kan du vänligen uppdatera oss om huruvida ditt uttag har mottagits eller om det har skett några nya händelser gällande ditt ärende? Tack för din tid och jag ser fram emot ditt svar.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Jag fick mina pengar
Stort tack till kasinot
Tack för stödet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Kära spelare,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Dominika
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
