Spelaren från Tyskland hade upplevt försenat uttag från Lunubet. Trots sina försök att verifiera kontot fick han veta att det inte var nödvändigt, och han hade inte fått något svar på 7 dagar. Spelaren hade informerat om att hans uttag avbröts utan att ha angett någon anledning. Vi hade rådet spelaren att kontakta casinots kundsupport för förtydligande. På grund av spelarens bristande svar på våra efterföljande meddelanden kunde vi inte undersöka saken ytterligare. Därmed avslogs klagomålet.
LunuBet Casino - Spelaren kämpar med ett försenat första uttag.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 600 €
LunuBet Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHallå,
Jag har påbörjat uttag hos Lunubet och väntar på en utbetalning. På flera dagar nu har jag inte fått något svar.
Även när jag ville verifiera mitt konto fick jag höra att det inte var nödvändigt. Detta har hänt i 7 dagar nu. Det här är första gången jag gör ett uttag. Jag har aldrig fått eller ansökt om ett uttag tidigare.
Vänliga hälsningar,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningBästa Okidoki889,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om din spelhistorik har kontrollerats framgångsrikt, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, snälla, meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningIdag såg jag att mitt uttag avbröts utan att ange någon anledning.
LG
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningTack för uppdateringen. Har du kontaktat casino kundsupport angående annullering av din begäran om uttag?
Automatiskt översatt:
