Spelaren från Österrike hade svårt att ta ut en hög utbetalning från casinot, som fortsatte att avvisa hans begäran trots att de tidigare hade fått utbetalningar dagligen. Han hade inaktiverat bonusen och försökte ta ut sina vinster som vanligt. Problemet klargjordes när det avslöjades att casinot hade infört en uttagsgräns på 7 500 per vecka. Klagomålet markerades som löst efter att spelaren bekräftat denna gräns.
LuckyWins! Casino - Spelarens uttag avvisas.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 7 000 €
LuckyWins! Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej, jag har fått mina utbetalningar varje dag de senaste dagarna, om än med vissa svårigheter! Den här gången verkar beloppet vara för högt, och casinot fortsätter att avvisa det! Jag har inaktiverat bonusen och tagit ut vinsterna på vanligt sätt, som vanligt! Snälla hjälp mig med detta!
Tack så mycket
Thomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Leetom,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå situationen fullt ut.
- Kan du vänligen förtydliga det exakta datumet då du begärde uttaget?
- Har du fått några meddelanden eller anledningar från casinot angående avslaget på ditt uttag?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Petra
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningAllt är bra hittills! Jag visste inte att man bara kunde ta ut 7500 per vecka!
Tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Leetom,
Tack för din uppdatering. Jag är glad att höra att situationen har klarnat.
Kan ni bekräfta om jag kan markera detta klagomål som löst i vårt system?
Tack på förhand för din bekräftelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej Leetom,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Petra
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Petra
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
