Spelaren från Tyskland har ett stängt Luckywins-konto med ett återstående saldo på 250 €. Trots att han fått bekräftelse på sitt uttag efter att ha skickat sin plånboksadress har han väntat i två dagar utan att få sina pengar, och supporten råder honom att ha tålamod.
LuckyWins! Casino - Spelarens konto har stängts, med försenat uttag.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 14h 6m 5s
LuckyWins! Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningHej, jag har ett problem. Mitt Luckywins-konto stängdes den 8 maj 2026 och jag har fortfarande 250 € i riktiga pengar på mitt konto. Jag begärde ett uttag från supporten och fick en bekräftelse via e-post den 9 maj 2026 om att mitt saldo skulle betalas ut. Jag behövde bara skicka min plånboksadress via e-post, vilket jag gjorde, och den kom. Sedan dess har jag väntat på mitt uttag. Supporten fortsätter bara att säga att jag ska ha tålamod; uttag tar vanligtvis fyra timmar. Jag har redan väntat i två dagar. Snälla hjälp! Detta är bekräftelsemejlet från Luckywins.
Kära Marvin, 9 maj 2026
Vi måste informera dig om att ditt konto har stängts och att vi kommer att återbetala ditt saldobelopp.
För att göra det vill vi att du skickar oss en kryptoplånboksadress och valutan för denna plånbok som svar på detta e-postmeddelande för återbetalning.
Om du har några frågor eller funderingar, tveka inte att kontakta oss via e-post eller livechatt.
Med vänliga hälsningar,
LuckyWins supportteam
Ärende-ID: KBN5VT
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 timmar sedan
ÖversättningKära marv1710,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplevt problemet.
För att bättre förstå din situation och kunna hjälpa dig effektivt, kan du vänligen ge oss följande information:
- Kan du bekräfta det exakta datumet när du skickade din plånboksadress till Luckywins?
- Fick du svar eller en bekräftelse när du skickade din plånboksadress? Vänligen publicera bekräftelsen här eller skicka den till jean.s@casino.guru .
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Jean
Automatiskt översatt:
