Spelaren från Australien vann 500 dollar men har upprepade gånger förseningar med att få sina vinster, och casinot hänvisar till ett tekniskt problem. Efter 9 veckor utan utbetalning och flera gånger efterfrågan på hennes bankuppgifter avslutades hennes konto utan förklaring. Hon hävdar att hon har dokumentation som visar casinots misskötsel av hennes pengar.
LuckyElf Casino - Spelarens konto har stängts.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 22h 16m 17s
LuckyElf Casino
Säkerhetsindex 8.8 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 timmar sedan
ÖversättningJag skulle ge ett minus om möjligt
Jag skulle ge ett minus om möjligt. Det här casinot är så korrupt. Jag vann 500 dollar och efter 10 arbetsdagar utan utbetalning av vinster undersökte de äntligen saken. Efter att ha sagt att det var ett tekniskt problem i deras PSP-ände (och även efter att ha gett mig ett bedrägligt betalningskvitto som är OLAGLIGT) har de 9 veckor senare fortfarande inte betalat mig. På grund av mina ständiga frågor om min återbetalning har de avslutat mitt konto utan ursäkt. De mailar mig fortfarande och ber mig skicka fler bankuppgifter. Jag har skickat 5 olika och de tvingade mig till och med att öppna 2 nya bankkonton och en e-plånbok, men fortfarande INGEN UTBETALNING AV MINA PENGAR.
De skickar mig samma mejl, bara skrivet lite annorlunda varje gång jag försöker lösa det här eller undrar vad som händer. Jag har ALL DOKUMENTATION som tydligt visar att jag LJUGER, UNDVIKER OCH STJÄLER MEDEL SOM ÄR MINA OCH BORDE ÅTERLÄMNAS. DE HAR ORSAKATT MIG SÅ MYCKET STRESS ATT JAG VAR VARNEN VARA VARA MED. SNÄLLA, LITA INTE PÅ LUCKY ELF.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningHej,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har upplevt de svårigheter du har upplevt. Får jag ställa några frågor för att bättre förstå situationen?
- Kan du snälla berätta vilka spel du fokuserade på – slots, live casino, sportspel etc.?
- Hade du slutfört verifieringen innan du förlorade åtkomsten till kontot?
- Ackumulerades dina vinster medan en bonus var aktiv, eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa till att lösa detta problem snabbt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
