LuckyDreams Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag har väntat på mitt uttag i över en vecka, enligt riktlinjerna kan man ta ut 12 000 dollar i veckan. Jag fick mina första 6 000 dollar utan problem och de har hållit tillbaka mina pengar sedan dess. En person sa att det är säkerhetskontroller och den andra sa att det skulle behandlas idag. Jag skulle vilja ha mina pengar, de svarar inte heller på e-post och det tar nästan 12 timmar att svara på deras livechatt, varpå man inte är aktiv och inte kan svara tillbaka.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Jennai,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Har du gjort några lyckade uttag från casinot tidigare?
• Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
• Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
• Kan du lägga upp en skärmdump av din väntande utbetalningsbegäran och ditt aktiva uttagsbara saldo? Alternativt kan du skicka informationen till min e-postadress på tomas@casino.guru

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas