LuckyDreams Casino - Spelarens konto har stängts utan lösning.

Jag har gjort uttag från Luckydreams förut och har inte haft problem, men den här gången är det annorlunda. Jag gjorde mina uttag och väntade. Sedan vaknade jag på morgonen och mitt lösenord hade ändrats. Observera att det inte fanns någon begäran om lösenordsändring, jag fick bara ett e-postmeddelande om att mitt lösenord hade ändrats. Efter det e-postmeddelandet behandlades mina vinster, som jag hade sagt kunde behandlas med maximalt 12 000 dollar i veckan, alla på en minut och jag fick inga pengar. När jag försökte komma åt mitt konto sa det att det har inaktiverats. Jag kontaktade dem och de sa att de gjorde en säkerhetsgranskning men har sedan dess slutat svara på mina e-postmeddelanden. Jag använde inga bonusar och har bara ett konto på deras webbplats. Att kommunikationen från dem har avbrutits är det som har fått mig att tro att jag behöver eskalera detta ytterligare. Svara bara på mina e-postmeddelanden.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplevt problemet.

• Kan du förklara exakt vad som hände med dina vinster? Konfiskerades pengarna av casinot, eller visar din transaktionshistorik att de behandlades som uttag men att du aldrig fick dem?
• Vet du dessutom om casinot självt inaktiverade ditt konto, eller misstänker du att någon annan fått tillgång till ditt konto och ändrat lösenordet?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Attila