Spelaren från Litauen rapporterade att kasinot hade konfiskerat hans vinster genom att hävda att han brutit mot bonusvillkoren på grund av att han använde stora satsningar. Han hävdade att medlen som användes för vadslagning var kasinokontanter, och efter att ha försökt ta ut sina vinster, uppgav supportteamet att beslutet var slutgiltigt, vilket gav en länk till regler som han inte kunde komma åt. Klagomålsteamet hade förlängt svarstiden för ytterligare förtydligande, men spelaren svarade inte, vilket ledde till att klagomålet avslogs.
LuckyBlock Casino - Spelarens vinster konfiskeras av kasinot.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 5 ◎
LuckyBlock Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningRovtaktik av kasinoanställda när det gäller bonusmedel.
När de försökte ta ut pengar konfiskerade de allt och hävdade att bonusvillkoren brutits av en för stor satsning.
Det saldot var förbrukat, fyllt med kontanter, och när jag bestämde mig för att ta ut vinster, användes det som ursäkt för att konfiskera alla pengar.
Pratar med supporten-
Slutgiltigt beslut
Här är länk i regler
Här är numret på vadet där reglerna bryts, gå till profilen och kontrollera det själv (det var inte ens möjligt att scrolla så mycket tillbaka, sidan ger bara upp på att ladda någon gång)
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej hagris,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med LuckyBlock Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
- Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt?
- Skulle det vara möjligt att vidarebefordra din spel- och bonushistorik till nikolas.b@casino.guru ?
- När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
