LuckyBlock Casino - Spelarens uttagsbegäran nekades och kontot är låst.

https://www.luckyblock.com/ja/promotions/weekend-tournaments

Jag fick en bonus värd 1 250 € från en liveturnering. Efter att ha uppfyllt omsättningskraven skickade jag in en uttagsbegäran på cirka 1 000 USDT. Omedelbart efter det låstes dock mitt konto och mitt uttag nekades.

Jag kontaktade supportteamet i livechatten, men de bad mig bara kontakta den angivna e-postadressen. Efter det fick jag ingen meningsfull hjälp eller lösning.

Jag vill klargöra att jag inte begick något bedrägeri i liveturneringen. Jag använde inga verktyg, bottar, skript eller förbjuden programvara av något slag. Vad jag gjorde var helt enkelt att öppna och spela nästan alla tillgängliga Evolution-roulettebord och nästan alla tillgängliga Pragmatic-roulettebord samtidigt för att tjäna fler poäng i turneringen. Allt spelande gjordes med hjälp av casinoleverantörernas egen inbyggda autoplay-funktion. Jag använde inga externa verktyg överhuvudtaget.

Jag hade också deltagit i den här turneringen i ungefär fyra veckor och tidigare slutade jag på första plats. Vid det tidigare tillfället misslyckades jag med att omsätta bonusen och förlorade den, så det var inga problem då. På grund av det misstänker jag starkt att den här gången, när jag väl uppfyllde kraven och begärde ett uttag, så låste casinot avsiktligt mitt konto och vägrade utbetalningen.

Enligt min mening tillät casinot mig att delta i turneringen vecka efter vecka och riskera mina egna pengar tills jag slutligen uppfyllde kraven, bara för att neka uttaget när jag väl blev berättigad till uttag.

Vid det här laget har jag inget emot om casinot håller mitt konto låst, så länge de behandlar mitt uttag rättvist och betalar ut mina vinster.

Jag begär en tydlig förklaring till kontolåsningen och nekandet av uttag, och jag skulle vilja att Casino Guru granskar om casinots agerande var rättvist.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära neros,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade problem med uttaget från casinot.

För att bättre kunna hjälpa dig och förklara din situation, kan du gärna svara på följande frågor:

• Vilket specifikt datum skickade du in din uttagsbegäran på 1 000 USDT?
• Skickade casinot dig något meddelande eller gav någon anledning när ditt uttag nekades?
• Har du fått några aviseringar eller meddelanden relaterade till att ditt konto har låsts?

Ditt samarbete med att tillhandahålla dessa uppgifter kommer att hjälpa oss att undersöka och arbeta mot en lösning.

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Kristina