LuckyBlock Casino - Spelarens konto är stängt med konfiskerade medel.

Jag försökte dra mig tillbaka och jag bad om verifiering. Jag skickade mitt ID, ok, jag gjorde video-selfie-verifieringen, ok, sedan skickade jag en elfaktura och plötsligt skickade de mig e-post och sa att de stänger mitt konto och konfiskerar mina pengar. Det här är galet!!!!

De ger mig ingen anledning, de säger ingenting bara det.

Jag bröt ingen regel, det här är första gången det händer mig. Är verkligen galen.

Fly från denna MAFIA och registrera dig aldrig här.

Detta är deras mejl:

Hej,

Hälsningar från Lucky Block!

Vi beklagar att informera dig om att ditt konto har stängts, dina pengar konfiskerades på grund av brott mot villkoren.

För mer information kan du kolla här: https://www.luckyblock.com/terms

Detta är ett slutgiltigt beslut och det kan inte ändras.

Vi önskar dig en fin vila på din dag och står till ditt förfogande.

Vänliga hälsningar.

Och sedan svaret de gav mig efter att jag mailade dem och bad om förklaringar, kopierar och klistrar de in samma.

Galen

Kära celesterivial,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med LuckyBlock Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

• Kan du berätta hur länge du var en spelare på kasinot och när exakt var ditt konto blockerades?
• Stämmer uppgifterna på ditt dokument med den personliga informationen från din spelares profil?
• Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)
• Har du uppnått ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Tomas

Kan du berätta hur länge du var en spelare på kasinot och när exakt var ditt konto blockerades?

Ungefär en månad eller något, och mitt konto blockerades och stängdes med mina pengar inom den 15 april

Stämmer uppgifterna på ditt dokument med den personliga informationen från din spelares profil?

klart de matchar!!

Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)

Jag spelade både casino och sport

Har du uppnått ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?

nej, ingen bonus alls

Tack så mycket, celesterivial, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej, celesterivial!

Tack för ditt tålamod. Nu ska jag ta hand om ditt klagomål och jag hoppas att vi tillsammans ska lösa problemet.

Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att förklara sin sida av situationen.

I händelse av spelares brott mot villkoren, skicka relevant bevis till min e-post: pavel.k@casino.guru . Det kommer inte att delas med någon, inklusive spelaren. Tack!

Hej Pavel,

Vi har skickat ett svar till din e-postadress för intern granskning.

Med vänliga hälsningar,

LuckyBlock Klagomålsteam

Så, vad händer? De kommer bara att stjäla alla mina pengar från mig och det är allt???

Celesterivial, vi har fått bevis från casinot att du har uppträtt orättvist under användningen av kontot, vilket var orsaken till den misslyckade verifieringen. Jag kan inte avslöja mer eftersom det skulle hjälpa dig att uppträda orättvist i ytterligare fall, men jag är säker på att du vet vad jag pratar om. Därför måste jag nu avvisa detta klagomål.