Lucky Owl Club Casino - Spelarens uttag har nekats.

Namnet på kasinot är Lucky Owl Club, det var inte ett ovan och det måste finnas på din lista. Den 27 januari runt 17.00 köpte och spelade jag s casino promo st Lucky Owl Club casino. Jag spelade igenom och vann inte med inköpet. Därefter under mitt spel tjänade jag 2 dollar med comp-poäng. Så jag slog på mina 2 dollar värda poäng, det konverterade det till dollar och sedan låg mitt kasinobanksaldo på 2 dollar. Jag spelade sedan och förvandlade dessa 2 dollar till $154 dollar. Det var fantastiskt och det som borde ha varit en enorm seger för mig blev till något annat. De nekade mitt uttag med hänvisning till att du inte kan ta ut komppoäng. Vilket jag faktiskt inte tog ut komppoäng snarare vinsterna med komppoängen. Så manager David börjar chatta och snabbt frågar han om vi kan fortsätta konversationen via sms som jag tyckte var ganska udda ändå o bad dem om och om igen att visa mig var som helst där det står att du inte kan ta ut pengar som tjänats när du använder din comp poäng och om komppoängen inte är bra för någonting varför skulle du ens ha dem. Jag vet inte, men återigen de skulle inte producera en skriftlig regel om det och inte heller finns det någon på deras sida. Det här är en enorm bummer. Jag hade aldrig drömt om att jag kunde förvandla 2 dollar till 150. Snälla och hjälp mig att komma tillbaka. Åh, låt mig också berätta att jag hade fått pengar tillbaka efter att detta hade hänt och de sa att jag skulle spela det o behövde bli av med mina 150 som o försökte ta ut och fick höra att det inte var möjligt så jag medvetet förlorade dessa slantar så att jag kunde spela ett cashback-erbjudande som jag fick höra av VIP-värden Olive ps. det skulle inte tillåta mig att ladda upp en bild av förklaringen av komppunkten på deras sida, den finns på kampanjsidan

Hej TucsonCrook,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Lucky Owl Club Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

• Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt?
• Har du gjort anspråk på någon annan bonus än komp. poäng?
• När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Jag kunde inte hitta några termer relaterade till komp. poäng och det finns ingen information på hemsidan om att du inte ska kunna ta ut vinsterna från dem.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Hej Nick Jag har spelat på det här kasinot förra året och ett halvt, av och på slutade jag eftersom de var väldigt sena med en utbetalning. Men någon sträckte ut mig för att komma tillbaka och ge ett nytt försök. Mitt konto har verifierats i ett år eller mer. Chefen David gav mig sin personliga xell och bad mig att chatta igår. Det var min sista kontakt. Jag gjorde det till Lear att jag inte bara skulle gå därifrån och jag skulle göra allt jag är min makt för att visa människor vad du hade gjort. Friskt innan jag gjorde anspråk på mina 2 dollar i kompensationspoäng hade jag gjort en insättning på 25 och fick 625% vid 33x uppspelning genom 10x max utbetalning och 60 gratissnurr på toppen och de ger också pengar tillbaka efter en bruten insättning

Jag tjänade dessa 2 dollar när jag spelade. Och förvandlade 2 dollar till $154, det var så inget annat. Jag hade haft 3 eller 4 insättningar innan så under den senaste veckan

Hej Nick Jag har spelat på det här kasinot förra året och ett halvt, av och på slutade jag eftersom de var väldigt sena med en utbetalning. Men någon sträckte ut mig för att komma tillbaka och ge ett nytt försök. Mitt konto har verifierats i ett år eller mer. Chefen David gav mig sin personliga xell och bad mig att chatta igår. Det var min sista kontakt. Jag gjorde det till Lear att jag inte bara skulle gå därifrån och jag skulle göra allt jag är min makt för att visa människor vad du hade gjort. Friskt innan jag gjorde anspråk på mina 2 dollar i kompensationspoäng hade jag gjort en insättning på 25 och fick 625% vid 33x uppspelning genom 10x max utbetalning och 60 gratissnurr på toppen och de ger också pengar tillbaka efter en bruten insättning

Jag tjänade dessa 2 dollar när jag spelade. Och förvandlade 2 dollar till $154, det var så inget annat. Jag hade gjort 3 eller 4 insättningar innan den senaste veckan

Kära TucsonCrook,

Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. Generellt skulle vi nu försöka komma i kontakt med kasinot och be om deras förklaring, men detta har 10+ fall stängt som "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att kasinot inte är intresserade av att samarbeta med oss.

Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.

Tyvärr har vi inget annat val eftersom det verkar vara en vanlig praxis för Lucky Owl Club Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla någon form av problem. Vänligen kontrollera alla våra misslyckade försök att förhandla .

Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från Lucky Owl Club Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.

Hälsningar,

Nick