Spelaren från Washington hade gjort en Bitcoin-insättning som inte hade mottagits efter 7 timmar. Trots att en representant initialt hade bekräftat att insättningen var synlig i blockkedjan, förblev efterföljande försök att kontakta supporten via chatt obesvarade. Klagomålsteamet kunde inte lösa problemet på grund av casinots ständiga brist på samarbete, vilket ledde till att klagomålet avslutades som "olöst". Casinots vägran att medla noterades, och spelarna rekommenderades att undvika Lucky Owl Club Casino.
Lucky Owl Club Casino - Spelarens insättning är försenad.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip
Svarta poäng: 40
Belopp: 32 $
Lucky Owl Club Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag gjorde en Bitcoin-insättning och fick den inte ännu, det har gått 7 timmar. Första gången jag tittade i chattpersonen Olive antar jag att det kom på direkt och jag frågar om hon kunde se min insättning hon sa ja det var i blockkedjan hon skulle meddela mig att jag har loggat in tre gånger sedan dess på 6 timmar och ingen kommer att svara på chatten när jag skriver hej.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Mildredsmart,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Mildredsmart,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej, tack för att du tittade på det
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Mildredsmart,
Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. Generellt sett skulle vi nu försöka kontakta casinot och be om deras förklaring, men det här ärendet har över 10 avslutade som "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att casinot inte är intresserat av att samarbeta med oss.
Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst". Detta kommer att påverka casinots totala betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men den lägre betygsättningen orsakad av olösta klagomål kan komma att ändra casinots tillvägagångssätt.
Tyvärr har vi inget annat val eftersom det verkar vara vanligt att Lucky Owl Club Casino ignorerar oss helt i våra försök att medla i alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra misslyckade förhandlingsförsök .
Vi har skickat ett flertal e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla försök att lösa alla typer av problem dött av i takt med att antalet klagomål ökat. Vi rekommenderar starkt att man håller sig borta från Lucky Owl Club Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
