Lucky Owl Club Casino - Spelaren har problem med uttag och dålig support.

Mitt problem är kundtjänsten på Lucky Owl Club Casino, låt oss inte nämna uttagsproblemet än eftersom det är lite tidigt.

Chatten är värdelös, de ignorerar dig och säger alltid tekniska problem. Vi vet alla att det är en krokodil. Olive var den enda personen som faktiskt hjälpte till och var avsevärt hjälpsam. Hon aktiverade uttagssystemet tillräckligt länge för att jag skulle kunna begära en delbetalning från mitt saldo. Efter att jag begärt det bad hon mig om min BTC-adress och gjorde sedan en återföring av mitt uttag, vilket var väldigt förvirrande med tanke på att jag bara begärde hälften av mitt saldo. Med detta sagt är jag uppenbarligen godkänd för uttag, och all reklam säger hur snabbt processen tar ett par timmar. (Med det sagt, varför måste jag vänta om jag redan har godkänt uttag)? Jag kan vänta på alla sätt, men jag skulle verkligen vilja ha någon form av svar från chatten eller e-posten. Varför är inte detta casino på en svartlista? Folk behöver veta innan de bara litar på denna etablissemang. Jag önskar att det fanns en mer annonserad webbplats med casinorecensioner.

Kära spelare,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med Lucky Owl Club Casino. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet:

• Kan du vänligen ange när du slutade omsätta en 200% bonus?
• Har du lyckats göra en uttagsbegäran? Vilka typer av fel uppstår?
• Har du gjort några lyckade uttag tidigare med samma betalningsmetod?
• Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Natalia

Viktigt meddelande:

Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.

Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.

Håll dig säker.

Jag ber om ursäkt för de dubbla klagomålen som jag misslyckades med i den första, men den med pdf-filen LuckOwlClub-klagomålet är den reviderade versionen. Den innehåller allt som bevisar insättningar, chattar från supporten och så vidare... Jag hade också Microsoft Recall på hela tiden så jag har skärmdumpar av allt spelande, chattar och uttagsförfrågningar.

1.) Jag avslutade 200%-bonusen 08-09-2025 18:29 CST

2.) Jag har gjort flera uttagsförfrågningar. Felmeddelandet säger: "Utbetalning avbruten genom externa systemvalideringar". Support säger att uttagssystemet har tekniska problem. Observera; detta visar sig vara falskt i min chatthistorik eftersom Olive aktiverade det eller "fixade det" när hon ville.

3.) Olive envisades med att jag begärde ett uttag på 500 och 1000 den 08-09-2025 0420 CST och när jag gjorde det frågade hon efter min BTC-adress och gjorde en återföring för att svara på frågan Har jag slutfört ett uttag? Nej, inte framgångsrikt.

3.) Jag har inte klarat KYC-testet eftersom supporten inte har sagt att jag behövde det. Det faktum att jag fick support som bestämt insisterade på att jag skulle begära flera uttag förtydligar också att jag faktiskt är berättigad att göra det.

Låt mig veta vad du rekommenderar för nästa steg. Tack så mycket.

Kära spelare,

Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. Generellt sett skulle vi nu försöka kontakta casinot och be om deras förklaring, men det här ärendet har över 10 avslutade som "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att casinot inte är intresserat av att samarbeta med oss.

Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst". Detta kommer att påverka casinots totala betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men den lägre betygsättningen orsakad av olösta klagomål kan komma att ändra casinots tillvägagångssätt.

Tyvärr har vi inget annat val, eftersom det verkar vara vanligt att Lucky Owl Club Casino helt ignorerar våra försök att medla i eventuella problem. Vänligen kontrollera alla våra misslyckade förhandlingsförsök .

Vi har skickat ett flertal e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla försök att lösa alla typer av problem dött av allt eftersom klagomålen ökat i antal. Vi rekommenderar starkt att man håller sig borta från Lucky Owl Club Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.

Med vänliga hälsningar,

Natalia