Spelaren från Nya Zeeland hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Spelarens uttag på $3 743 avvisades av kasinot på grund av överskridandet av den maximala insatsgränsen, vilket resulterade i att den ursprungliga insättningen återbetalades. Trots våra försök att kommunicera och förlänga utredningsperioden svarade spelaren inte på våra förfrågningar. Därför avslogs klagomålet på grund av bristande engagemang.
Lucky Ones Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: NZ$3 743
Lucky Ones Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningÅterkallelsetvist i efterhand.
- Tur att ett kasino har nekat min begäran om uttag på $3743 efter omsättnings- och verifieringsprocess.
- De har sagt att jag har överskridit maxinsatsgränsen. Vilket jag inte hade någon kunskap om eftersom casinosajten vanligtvis inte tillåter en sådan satsning.
- Såvitt jag förstår fanns det inget tydligt uttalande via kampanjsidan när man ombads följa insättningsstegen eller tillräckligt med information från kasinot.
- Jag tror att det är ett avsiktligt försök att neka mig mina uttagspengar efter att ha uppfyllt alla krav och baserat det på att placera en maxinsats, som jag inte hade någon kunskap om annars skulle jag inte ha satsat så högt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej jeromeadams00328!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning- Lucky One1.Casino skäl för att avböja ett uttag på $3743 efter att ha uppfyllt alla omsättningskrav och verifieringsprocess
- På grund av att maxinsatsgränsen överskrids.
- Och returnerade min ursprungliga $50 insättning som jag gjorde innan jag vann.
- Har e-post och bildbevis för bevisändamål som jag kan skicka in igen vid behov.
- skickas från väntande uttag till $50 jag satte in i början via paysafe-kupong
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej jeromeadams00328!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
