Lucky Ones Casino - Spelarens uttag är försenat.

Jag skickar in detta klagomål angående ett försenat uttag på 3 500 dollar från Lucky Ones Casino.

Jag begärde ett uttag på 3 500 dollar den 14 september 2026 kl. 20:44. Jag informerades tidigare av casinot om att uttag normalt behandlas inom maximalt 24 timmar. Mitt uttag har dock överskridit denna tidsram och visas fortfarande som väntande.

Jag kontaktade kundsupporten flera gånger och bad om en tydlig förklaring. Supportteamet bekräftade skriftligen att mitt konto är fullständigt verifierat, att det inte finns några problem med mitt konto och att inga dokument eller åtgärder krävs från min sida.

Trots detta har de inte angett någon specifik orsak till förseningen eller någon uppskattad tidsram för när mitt uttag på 3 500 dollar kommer att behandlas. Jag bad dem också att eskalera ärendet till ekonomi-/betalningsavdelningen eller en handledare, men supporten informerade mig om att de inte kunde eskalera det ytterligare.

Jag har skärmdumpar som visar det pågående uttaget och mina samtal med kundsupporten, inklusive deras bekräftelse på att mitt konto är helt verifierat och att det inte finns några problem från min sida.

Jag ber Casino Guru om hjälp med att kontakta Lucky Ones Casino och hjälpa mig att få mitt uttag på 3 500 dollar så snart som möjligt.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Abm91,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.

Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.

Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Med vänliga hälsningar,

Kristina