Spelaren från British Columbia rapporterade att pengar togs utan att ha deltagit i något spelande på laddningsskärmen före spelet. Trots att hon kontaktat kundsupport flera gånger under de senaste tre dagarna fick hon vaga svar utan några uppdateringar eller biljettnummer. Klagomålet avslutades på grund av spelarens bristande svar på klagomålsteamets förfrågningar, vilket förhindrade ytterligare utredning.
Lucky Ones Casino - Spelaren kräver återbetalning av pengar som tagits utan spel.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: C$45
Lucky Ones Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag fick mina pengar från mig utan att jag snurrade på något spel medan det fortfarande var på laddningsskärmen före spelet.
Jag kontaktade chatten omedelbart efter att ha märkt bara för att de bara skulle säga att de eskalerade saken och att jag behövde ha tålamod.
Jag har nått ut varje dag flera gånger om dagen under de senaste tre dagarna.
inget annat än undvikande svar från chatten. Ingen uppdatering alls. Ingen kommer att ge mig en biljett # och hävdar att de inte har sådana.
det är sjukt hur dessa människor beter sig artigt men gör inte en jäkla sak för att hjälpa! Ge mig tillbaka mina stulna pengar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Mizbamps,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Lucky Ones Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Har du tillgång till din insättnings- eller transaktionshistorik i din spelarprofil?
- Kan du dela en skärmdump av de senaste transaktionerna?
- Har du tillgång till din spelhistorik? Kan du snälla dela en skärmdump av de senaste vaden som äger rum?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
