Spelaren från Tyskland lämnade in en begäran om självavstängning på grund av spelberoende den 24 maj 2026, men har fortfarande åtkomst till sitt konto. Efter att ha förlorat 1200 euro söker han hjälp och vill veta varför ingen avstängning har utfärdats.
Lucky Mister Casino - Spelarens konto förblir aktivt trots begäran om självavstängning.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 6h 23m 56s
Lucky Mister Casino
Säkerhetsindex 4.6 LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningHej,
Jag har spelat på LuckyMeister.com nyligen. Den 24 maj 2026 skickade jag in en begäran om självavstängning på grund av spelberoende. Jag har e-postadressen. Efteråt kontaktade jag dem igen via chatten och frågade om självavstängningen. Jag fick veta att den skulle vidarebefordras. Tyvärr kan jag fortfarande logga in idag. Jag förlorade 1200 € idag, som jag skulle vilja få tillbaka.
Jag är inte säker på om det valda casinot är det rätta.
Ingen avstängning har hittills utfärdats.
Kanske kan du hjälpa till ytterligare.
Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
18 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
18 timmar sedan
ÖversättningHej, tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar verkligen din negativa upplevelse med Lucky Mister Casino. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du fått några svar från casinot via e-post angående dina begäranden om självavstängning?
- Om du inte fick några svar via e-post, har du försökt kontakta casinot via livechatt eller andra officiella kommunikationskanaler?
- Kan du bekräfta om du har klarat KYC-verifieringen på detta casino?
- Kan ni dela med er av ytterligare kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på attila.g@casino.guru eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
