Spelaren från Baden-Württemberg hade ett verifierat konto men stötte på upprepade problem med att ta ut 300 € från Casino Lucky Hunter, med fem avslag på grund av olika fel relaterade till hans bankuppgifter. Problemet löstes efter att spelaren bekräftat att han hade slutfört den obligatoriska KYC-verifieringen och hade lämnat nödvändiga uppgifter för en annan uttagsmetod. Klagomålsteamet markerade klagomålet som löst efter bekräftelse från spelaren.
Lucky Hunter Casino - Spelarens uttag har försenats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 300 €
Lucky Hunter Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningMitt konto är verifierat, jag har tagit ut 300 € och Casino Lucky Hunter avvisar det varje gång. En gång är orsaken att de inte angav sitt IBAN korrekt, en annan gång angavs inte bankens namn korrekt och varje gång avvisades mitt uttag totalt 5 gånger.
Jag är arg och irriterad.
Med vänliga hälsningar
BERHAT K.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningKära Bero86,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade problem med att ta ut vinster från casinot. För att vi ska kunna hjälpa dig bättre, kan du vänligen ge mer information genom att svara på följande frågor:
- Vilken metod använder du för att ta ut dina pengar (t.ex. banköverföring, e-plånbok)?
- Har du gjort några lyckade uttag från detta casino tidigare?
- Har du provat att välja en annan betalningsmetod för ditt uttag?
- Har du klarat hela KYC-verifieringen?
- Har casinots kundsupport föreslagit vad man kan göra för att framgångsrikt ta ut sina vinster?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej Bero86,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
