Spelaren från Tyskland har problem med att ta ut pengar från casinot eftersom de vägrar att behandla utbetalningen utan ett foto på det fysiska kreditkortet, vilket är ett virtuellt kort. Han söker alternativa lösningar.
Lucky Hunter Casino - Spelaren har problem med att verifiera ett virtuellt kort.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
4d 17h 38m 27s
Lucky Hunter Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningHej allihopa,
Kasinot vägrar att betala ut pengar till mig eftersom jag inte kan ta ett foto på kreditkortet jag använde för att sätta in pengar.
Det är dock ett virtuellt kreditkort!
Vad mer kan jag göra?
Tack på förhand.
Hälsningar, Stephan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningKära stephanwiduch12,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar verkligen att du upplever de problem du upplever och uppskattar att du uppmärksammar oss på detta.
Observera att KYC-verifiering (Know Your Customer) är en obligatorisk säkerhetsprocess som är utformad för att skydda både spelare och casinot. Eftersom onlinekasinon inte kan verifiera identiteter personligen är KYC den enda tillförlitliga metoden för att bekräfta att ett konto och dess medel tillhör den rättmätiga ägaren. Licensierade, välrenommerade casinon hanterar detta steg noggrant. Även om verifiering ibland kan ta några arbetsdagar, utförs den för att skydda dig och förhindra missbruk av ditt konto.
För att vi ska kunna undersöka och påskynda processen, kan ni vänligen ange följande information:
- Förstår jag rätt att det verkar vara enda problemet att verifiera insättningsmetoden?
- Har du lämnat några andra dokument för att styrka din identitet och har alla godkänts?
Vi hoppas kunna lösa detta ärende snabbt. Tack på förhand för ditt svar och samarbete.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningHej.
Ja, det stämmer, det enda problemet är att verifiera insättningsmetoden, eftersom det är ett virtuellt kreditkort.
Ja, jag har laddat upp alla andra dokument/bevis och de har godkänts.
Hälsningar
Stephan
Automatiskt översatt:
