Spelaren från Ontario hade upprepade gånger misslyckats med att få sitt kontoutdrag verifierat, trots att han följt alla krav och fått nödvändig dokumentation från banken. De var osäkra på hur de skulle gå vidare med att ta ut sina vinster. Problemet löstes när spelarens bankdokument så småningom godkändes, vilket möjliggjorde verifiering av deras profil och initiering av uttagsprocessen. Spelaren uppmanades att slutföra verifieringen i förväg för att undvika framtida förseningar.
Lucky Circus Casino - Spelaren står inför verifieringsproblem för uttag.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: C$13 000
Lucky Circus Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har misslyckats med att få mitt kontoutdrag verifierat. Jag har gjort allt de har bett om. Jag gick till min bank och fick utdraget som krävs och det avvisas fortfarande. Jag har nu många alternativ och vet inte hur jag ska gå vidare med att ta ut mina vinster.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Bonesaw,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Kan du berätta vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när skickade du den senaste?
Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?
Kan du snälla dela din kommunikation med kasinot angående verifieringen? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på dominika.l@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Dominika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Dominika,
Tack för ditt svar. Efter flera försök att skicka samma dokument från min bank godkändes det slumpmässigt. Min profil har verifierats och uttaget har börjat. De gjorde det definitivt till en mer stressig upplevelse än rolig. Jag skulle föreslå att du kontrollerar dig själv innan du spelar för att undvika oväntade förseningar när du tar ut dina pengar.
Tack igen,
Trevor
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Bonesaw, tack för informationen. Kan vi betrakta det här fallet som löst?
Automatiskt översatt:
