Spelaren från Storbritannien hade skickat in en uttagsbegäran mindre än två veckor innan hen kontaktade oss. Vinsterna hade inte mottagits den dagen. Efter flera meddelanden noterades det att spelaren inte svarade på klagomålsteamets förfrågningar, vilket förhindrade vidare utredning. Som ett resultat avvisades klagomålet.
Love Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: £3 000
Love Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningMitt uttag har inte accepterats alls på webbplatsen. Jag har kontaktat dem och får samma svar eller inget svar alls.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej Avery7!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej Avery7!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningMitt uttag har återbetalats till kontot men nu står det att jag fortfarande har ett väntande uttag så jag kan fortfarande inte göra ett uttag. Jag har försökt kontakta supporten och kontoansvarig, utan svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära Avery7, jag får gärna ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Kan du vänligen dela din kommunikation med casinot angående uttaget? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på dominika.l@casino.guru eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
9 månader sedan
ÖversättningNytt problem nu - pengarna har satts tillbaka till kontot men jag kan inte ta ut dem eftersom det fortfarande visas som väntande uttag. Jag har kontaktat supporten massor av gånger utan svar.
Jag har gjort ett framgångsrikt uttag ett antal gånger.
Det här är vad mitt konto visar nu. Så jag kan inte ta ut pengar till mitt konto, jag vill bara att det här ska lösas.Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningHej, jag har gått till kontot och mina pengar finns inte där. Nu har jag ett saldo på 0,21 pence och jag vet inte varför. Jag är väldigt upprörd över detta och jag vet inte vad den senaste posten betyder. Jag bifogar den. 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära Avery7, har du fått uttaget på 3 000 pund eller inte alls?
Kan du också bekräfta om beloppet fortfarande syns på ditt casinokonto, eller är helt borta?
Kan du vänligen tillhandahålla en fullständig skärmdump av uttaget, inklusive orsaken eller statusmeddelandet som visas bredvid?
Observera att jag inte har fått någon kommunikation med casinot angående detta ärende från dig.
Automatiskt översatt:
