Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag för nästan två månader sedan och väntade fortfarande på betalning. Dagliga förfrågningar visade att förseningarna berodde på verifiering och hög volym. Klagomålsteamet hade försökt att medla i problemet men fann att casinot hade en historia av bristande samarbete, vilket lett till flera olösta ärenden. Följaktligen avslutades klagomålet som "olöst" och casinots betyg påverkades. De rekommenderades att undvika Love Casino på grund av deras bristande respons.
Love Casino - Spelarens uttag är försenat.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip
Svarta poäng: 107
Belopp: 1 000 €
Love Casino
Säkerhetsindex 1.3 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har väntat på min betalning i nästan två månader. När jag frågar dagligen får jag veta att utdraget är försenat på grund av verifiering och hög volym.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära jenny24686jk,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Love Casino.
För att få en heltäckande förståelse av situationen skulle jag uppskatta om du kunde svara på följande frågor:
- Har du klarat din KYC-verifieringsprocess?
- Kan du ange det beräknade datumet för din registrering hos detta casino?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära åtkomst till dina konton. Om någon påstår sig vara Casino.Guru-personal och ber om sådana åtgärder, lämna inte ut någon information.
Det enda legitima sättet vi kan kontakta dig på är via denna officiella klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej, ja, jag är verifierad och registrerad där den 15 mars 2025. Efter min senaste förfrågan (idag) togs supporten bort för mig. Vet någon om det har förekommit några utbetalningar från detta casino? Jag har bara läst negativa saker. Jag har inte läst några Google-recensioner som tyder på att någon någonsin har fått en utbetalning där.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära jenny24686jk,
Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. Generellt sett skulle vi nu försöka kontakta casinot och be om deras förklaring, men detta har 10+ ärenden avslutade med "Ingen reaktionspolicy", vilket tydligt visar att casinot inte är intresserat av att samarbeta med oss. Tyvärr tvingas vi avsluta ditt klagomål som "olöst". Detta kommer att påverka casinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men den minskade betygsättningen orsakad av olösta klagomål kan förändra casinots tillvägagångssätt. Tyvärr har vi inget annat val eftersom det verkar vara vanligt att Love Casino ignorerar oss helt i våra försök att medla i alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra misslyckade försök att förhandla. Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter samt med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla försök att lösa alla typer av problem dött i takt med att antalet klagomål ökat. Vi rekommenderar starkt att du håller dig borta från Love Casino.
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Katarina
Automatiskt översatt:
