Spelaren från Storbritannien hade påbörjat ett uttag på £2000 den 28/09/2023, vilket fortfarande var under behandling. Kasinot fortsatte att svara för att ha tålamod på grund av en överbelastning av uttag. Spelaren bekräftade att han aldrig hade dragit sig tidigare, hans identitet hade verifierats och han hade inte använt några bonusar. Trots våra ansträngningar att kontakta casinot och lösa problemet fick vi inget svar. Klagomålet hade stängts som "olöst", vilket kunde ha påverkat kasinots betyg negativt. Tyvärr var kasinot olicensierat, vilket begränsade spelarens möjligheter till ytterligare åtgärder.
Love Casino - Spelarens uttag är försenat.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip
Svarta poäng: 376
Belopp: £2 000
Love Casino
Säkerhetsindex 1.3 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningTog ut £2000 den 28/09/2023 och fortfarande ingenting. Fortsätt att få samma svar ha tålamod, de har många uttag för tillfället men fortfarande ingenting.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära Nathanpricex,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Love Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Har du gjort några framgångsrika uttag från casinot tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av casinobonusar?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Nathanpricex,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHej jag har aldrig tagit tillbaka något tidigare, jag har min identitet bekräftad. Och jag accepterade aldrig några bonusar, allt detta var från pengar jag tog ut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningTack så mycket, Nathanpricex, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHej, Nathanpricex!
Tack för ditt tålamod. Nu ska jag ta hand om ditt klagomål och jag hoppas att vi tillsammans ska lösa problemet.
Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att förklara sin sida av situationen.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Jag kommer att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kommer att minska kasinobetyget. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Ändringen i betyget som orsakas av olösta klagomål kan dock hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet, och du kommer att meddelas via e-post. Dessutom är kasinot inte licensierat, så jag kan inte rekommendera dig att kontakta någon spelmyndighet. Vänligen meddela mig om du behöver hjälp med något angående fallet eller om casino kommer att försöka kontakta dig ( pavel.k@casino.guru ). Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp.
Vänliga hälsningar,
Pavel K
Casino Guru Team
Automatiskt översatt:
