Love Casino - Spelaren möter spamsamtal och sms.

Får sms/samtal spam hela tiden varje dag från dem när jag försöker blockera dem

Kära emmalouisecasey1,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

För att hjälpa oss att förstå din situation bättre kan du ge mer information genom att svara på följande frågor:

• Vilka specifika sms eller samtal har du fått?
• Har du försökt blockera dessa nummer, och i så fall hur?
• Har du kontaktat kundsupport angående denna fråga innan detta klagomål?

Ditt samarbete med att tillhandahålla dessa uppgifter kommer att hjälpa oss att undersöka och arbeta mot en lösning.

Tack på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Kristina

Hej där,

Det är främst samtal som lämnar röstmeddelanden varje dag, ständiga välkomstbonusmeddelanden. Jag har blockerat alla nummer och ringt på min telefon och rapporterat dem som spam. Jag vidarebefordrade några av meddelandena till numret 7726 också, men meddelandena verkar bli allt vanligare.

Jag kunde inte hitta var jag skulle kontakta kundtjänst på deras sida.

Tack så mycket för din hjälp

Emma

Kära emmalouisecasey1,

Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. Generellt skulle vi nu försöka komma i kontakt med kasinot och be om deras förklaring, men detta har 10+ fall stängt som "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att kasinot inte är intresserade av att samarbeta med oss.

Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.

Tyvärr har vi inget annat val eftersom det verkar vara en vanlig praxis för Love Casino att ignorera oss fullständigt i våra försök att medla någon form av problem. Kontrollera alla våra misslyckade försök att förhandla.

Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från Love Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.