Spelaren från Grekland begärde en högre uttagsgräns den 19 april för att hantera sitt spelberoende men blockerades istället av casinot. De har inte fått någon konkret information efter flera förfrågningar, då de misstänker att svaren är automatiserade.
Lizaro Casino - Spelarens uttagsbegäran leder till kontoblockering.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 22h 4m 13s
Lizaro Casino
Säkerhetsindex 2.3 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
23 timmar sedan
ÖversättningKlockan 19.04 begärde jag en högre uttagsgräns för att kunna ta ut beloppet från mitt konto. I mina argument nämnde jag för dem att jag försöker sluta med mitt spelberoende och att det är därför jag vill ha en högre uttagsgräns. Deras åtgärd är att blockera mig och säga att de kommer att kontakta mig för att reglera saldot på mitt konto. Från och med då har jag inte haft någon information om företaget de många gånger jag har återvänt.
Jag tror att alla svar jag har fått är standardiserade och automatiserade.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningKära Paok444, tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar verkligen din negativa upplevelse med Lizaro Casino. Låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du ge information om tidslinjen för händelserna? När nämnde du dina spelproblem för casinot och när avslutade casinot ditt konto?
- Kan du bekräfta om du har klarat KYC-verifieringen på detta casino?
- Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på attila.g@casino.guru eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
