Spelaren från Tyskland fick sina vinster avbrutna på grund av anklagelser om bedräglig verksamhet. Det var förmodligen ett misstag eftersom spelaren fick sina vinster.
LiliBet Casino - Spelarens vinster har avbrutits.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 3 000 €
LiliBet Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningJag spelade i casino ett par gånger och hade 2 framgångsrika uttag. Men när jag spelade förra gången i februari betalade inte casinot min vinst och returnerade mig precis min insättning. Som en anledning fick jag det här e -postmeddelandet:
"Observera att det under en rutinmässig kontroll av ditt konto har flaggats av vårt interna säkerhetssystem.
Observera att vi förbjuder samarbete mellan kunder och vidtar aktiva åtgärder för att förbjuda all användning av robotar eller andra enheter som snedvrider det normala spelet. Enligt våra användarvillkor förbehåller vi oss rätten att vidta åtgärder som t.ex. minskning av spelgränser, stängning av konton, konfiskering av vinster, etc. i händelse av bedrägligt beteende eller brott mot våra regler. "
Jag skulle vilja veta vad som var fel med mitt spelande vilket casino som tog detta beslut. Jag hoppas att du kan hjälpa mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningKära Jolan,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras hjälp med att lösa detta problem, men innan vi gör det kan du berätta vilka spel du har spelat (livespel, spelautomater eller multiplayer)? Har du aktiverat någon bonus när du sätter in pengar på ditt konto?
Fick du specifik information om vilken regel som har brutits och varför dina vinster har avbrutits? Vidarebefordra all relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta ärende så snart som möjligt.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningJa, jag spelade med en bonus. Spelen jag har spelat är Jokerizer och Blood Suckers Fixed. Jag vet inte vilken regel jag bröt mot. Jag fick bara allmän information. Jag har vidarebefordrat mailet från kasinot till dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningTack så mycket, Jolan, för att du har tillhandahållit all nödvändig information via e -post. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningHej Jolan,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in LiliBet Casino till detta samtal. Casino, kan du ange vad som var problemet med spelarens vinster?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningHej kära Jolan,
Vi beklagar att du inte var nöjd med vårt casino!
Först och främst, tack för den information du delade med oss. Jag har vidarebefordrat den information du har gett till de relevanta vännerna i vårt team. Vi kommer att kontakta dig så snart som möjligt angående problemet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningHej igen Jolan
Vårt team har granskat din status och beslutat att ladda om ditt saldo.
Vi ser fram emot att se dig med oss igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningKära Jolan,
ska jag betrakta detta ärende som löst?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningTack så mycket. Jag gör ett uttag nu och meddelar mig när jag får pengarna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningKära Jolan,
det har gått en vecka nu. Fick du dina vinster, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningJa, jag fick pengarna. Tack så mycket!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningKära Jolan,
Tack för att du använder Casino Guru -klagomålscentralen. Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer nu att markera det som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa, men jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett problem som detta igen.
Vänliga hälsningar,
Viliam Casino.Guru
Automatiskt översatt:
