Spelaren från Chile begärde uttag på cirka 45 euro från 13 kasinon men fick sina konton stängas och uttag avbrytas utan förklaring. Han hävdar att han inte har brutit mot några villkor och vill att pengarna ska återbetalas.
Librabet Casino - Spelarnas konton har stängts och uttag konfiskerats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 18h 58m 44s
Librabet Casino
Säkerhetsindex 7.9 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningJag spelar på casinot "LIBRABET" och på 13 andra casinon som tillhör samma företag. Jag har ett enda konto i mitt namn på varje casino. Den 16 januari begärde jag ett uttag på cirka 45 euro från varje casino (13 totalt, mer än cirka 500 euro), och de spärrade uttaget. Sedan blockerade de min åtkomst till casinona och avbröt uttagen.
Jag har inte brutit mot någon av deras villkor med den strategi jag använde. Jag spelar på "Bonus Crab" och i live casinospel (bj, roulette, baccarat).
Jag har gjort flera tidigare uttag på dessa casinon, men de vägrar att ge mig en förklaring till varför de stängde mina konton.
Jag vill ha pengarna som är inuti.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 timmar sedan
ÖversättningKära crixuss123,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål.
För att jag ska förstå ditt ärende bättre, kan du vänligen svara på följande frågor?
Kan du bekräfta om alla 13 casinokonton har blockerats, eller bara några av dem?
- Har du någonsin gjort lyckade uttag från dessa casinon förut?
- Har du slutfört KYC-verifieringsprocessen på alla casinon?
- Spelade du Bonus Crab -kampanjen på alla 13 casinon, eller bara på några av dem?
- Gav kasinona någon förklaring eller anledning till att stänga era konton?
Tack så mycket på förhand för ert samarbete. Jag ser fram emot ert svar.
Karla M.
Automatiskt översatt:
