Spelaren från Tyskland begärde ett uttag på 500,00 € från Librabet för över två veckor sedan efter att ha vunnit 11 500,00 €, men utbetalningen har inte behandlats. Han får ständigt samma svar från kundsupporten och uttrycker oro över att de höga vinsterna orsakar förseningar.
Librabet Casino - Spelarens uttag är försenat.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 17h 59m 22s
Librabet Casino
Säkerhetsindex 7.4 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningGod dag,
Jag vann totalt 11 500,00 € på Librabet och begärde mitt första uttag på 500,00 € den 31 augusti 2026 (se bifogad bild). Över två veckor har gått sedan det första uttaget behandlades.
När jag kontaktar AI:s kundsupport får jag alltid samma svar: "Vi beklagar...vi försäkrar dig om att du kommer att få din utbetalning snart."
Kan du snälla hjälpa mig med min begäran?
PS:
Jag har spelat på Librabet ett tag nu och har aldrig haft problem med små uttag. Överföringen gick alltid till min TrustWallet. Jag har känslan av att leverantören medvetet undanhåller detta belopp eftersom vinsterna är så höga.
Tack på förhand 🙂
Med vänliga hälsningar
Kert
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 timmar sedan
ÖversättningKära blackrock70,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
- Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot när du kontaktade dem angående förseningen? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
