Librabet Casino - Spelarens pengar har försenats efter att kontot stängts.

Hej,

Mitt konto stängdes på grund av ett administrativt beslut, och jag informerades om att det återstående saldot skulle betalas ut via ett manuellt uttag.

Kontot stängdes den 18 maj, och sedan dess har jag väntat på utbetalning av mitt återstående saldo. Trots flera kontakter med kundsupporten har jag inte fått någon tydlig tidsram eller förklaring. Jag blir upprepade gånger tillsagd att bara vänta längre.

Mer än tillräckligt med tid har gått, och jag anser att casinot har haft tillräckligt med tid för att behandla detta uttag. Jag har samarbetat fullt ut och tillhandahållit all information som begärts av mig, men mina pengar är fortfarande obetalda.

Jag ber därför Casino Gurus hjälp med att lösa denna fråga och hjälpa mig att få ut det återstående beloppet som jag rättmätigt har rätt till.

Tack för din tid och hjälp.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Librabet Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och när exakt ditt konto blockerades?
• Hur fick du veta att ditt konto var blockerat?
• Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
• Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
• Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas