Spelaren från Spanien fick sitt konto stängt utan föregående meddelande, trots att han hade ett saldo på över 700 euro och väntande vad. Han hade inte fått någon information eller gjort några uttag sedan stängningen. Klagomålsteamet hade försökt samla in mer information från honom men fick inget svar på sina förfrågningar. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av bristande information.
Librabet Casino - Spelarens konto har stängts.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 1 000 €
Librabet Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJag hade över 700 euro i saldo och satsade! Och de stängde mitt konto! De gav mig ingen information eller gjorde några uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningBästa josebueno90,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. För att hjälpa oss att bättre förstå din situation, kan du ge mer information genom att svara på följande frågor?
- Fick du någon kommunikation från kasinot angående stängningen av ditt konto? Om så är fallet, skicka det till mig på veronika.f@casino.guru eller posta skärmdumpar här.
- Har du försökt kontakta casinots kundsupport, och i så fall, vad var deras svar?
- Kan du bekräfta om du gjorde några framgångsrika uttag innan ditt konto stängdes?
- Har du klarat hela KYC-verifieringen?
- Vilka typer av spel spelade du?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
