Spelaren från Spanien kan inte komma åt sitt konto och får ingen hjälp från casinot trots att han kontaktat supporten och lämnat in klagomål. Han kan inte komma åt sin plånbok, instrumentpanel eller personliga information när han loggar in.
Jag kan inte komma åt mitt konto och casinot hjälper mig inte. Jag har kontaktat supporten och följt deras råd, jag har mejlat dem och jag har lämnat in klagomål, men de har inte hjälpt mig. När jag loggar in på mitt konto kan jag inte komma åt min plånbok, min instrumentpanel eller min personliga information.
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Kära Josev,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål.
För att jag ska förstå ditt ärende bättre, kan du vänligen svara på följande frågor?
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. Vänligen vänta. Om du använder en annonsblockerare, kontrollera dess inställningar.