HemKlagomålLibrabet Casino - Spelaren är utelåst från sitt konto.

Librabet Casino - Spelaren är utelåst från sitt konto.

Öppnat
Aktuell status

Väntar på svar från Casino Guru

1d 22h 16m 11s

Librabet Casino
Säkerhetsindex 7.6 Över medel

Ärenderapport

gbÖversättningse

Spelaren från Spanien kan inte komma åt sitt konto och får ingen hjälp från casinot trots att han kontaktat supporten och lämnat in klagomål. Han kan inte komma åt sin plånbok, instrumentpanel eller personliga information när han loggar in.

Skrivet av Karla
Casino Analyst & Complaint Specialist
Inskickat: 2026-08-06
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
esÖversättningsegb

Jag kan inte komma åt mitt konto och casinot hjälper mig inte. Jag har kontaktat supporten och följt deras råd, jag har mejlat dem och jag har lämnat in klagomål, men de har inte hjälpt mig. När jag loggar in på mitt konto kan jag inte komma åt min plånbok, min instrumentpanel eller min personliga information.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
gbÖversättningse

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
gbÖversättningse

Kära Josev,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål.

För att jag ska förstå ditt ärende bättre, kan du vänligen svara på följande frågor?

  • Kan du fortfarande logga in på ditt casinokonto, men inte komma åt vissa avsnitt som din plånbok eller instrumentpanel?
  • Kan du skicka en skärmdump som visar vad du ser när du försöker komma åt din plånbok, instrumentpanel eller andra begränsade delar av ditt konto?
  • Hade du genomfört KYC-verifiering innan dessa restriktioner trädde i kraft?
  • Tack så mycket på förhand för ert samarbete. Jag ser fram emot ert svar.
  • Karla M.


Automatiskt översatt:
Väntar på godkännande
Väntar på godkännande
5 dagar sedan
esÖversättningsegb
Väntar på godkännande

Detta inlägg är för tillfället privat. Det väntar på att bli godkänt av Casino Guru. Vi publicerar bara nya inlägg efter en manuell granskning där vi kontrollerar att de inte innehåller någon känslig information som endast är avsedd för de inblandande parterna.

Casino Guru granskar ärendet

flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Guru-anställda kommer aldrig att be om lösenord eller personuppgifter, försöka få åtkomst till dina konton eller begära betalning för tjänster.