Spelaren från Tyskland lämnade in ett formellt klagomål mot Leverabet Casino angående ett undanhållet uttag på 1 393,35 dollar som begärdes för två veckor sedan. Han lämnade in alla nödvändiga KYC-dokument den 4 maj men har inte fått något svar och är oroad över operatörens solvens efter att en systersajt stängts ner.
Leverabet Casino - Spelarens uttag har försenats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 6h 23m 17s
Leverabet Casino
Säkerhetsindex:Färskt casinoÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningKära Casino Guru-teamet,
Jag lämnar härmed in ett formellt klagomål mot Leverabet Casino. Detta gäller ett undanhållet uttag på 1 393,35 USD (transaktions-ID: #11) som jag begärde den 4 maj 2026.
Jag fick kännedom om casinot via Gemsloot-plattformen och gjorde tre insättningar där (transaktions-ID:n #69, #71 och #72). Den 4 maj vann jag på riktigt 1 393,35 dollar genom att spela spelet "Royal Drop" (av Mirror Image Gaming).
Kärnproblemen i fallet:
Total radiotystnad: Jag skickade in alla nödvändiga KYC-dokument (inklusive mitt ID-kort och en selfie med en handskriven lapp) via e-post den 4 maj. Jag har inte fått något svar på exakt två veckor.
Support nekas: meddelanden där ignoreras. Till och med den officiella VIP-kontakten på Telegram (@leveravip / John) har inte varit online på flera veckor och svarar inte.
Misstänkt insolvens: Jag har upptäckt att operatörens systersajt, Anima Casino (play.anima.casino), har gått helt offline och inte längre laddas. Detta väcker allvarliga tvivel om operatörens, Trickless NV:s, solvens.
Jag har strikt följt alla regler och har inte rört mina pengar sedan dess. Eftersom 14-dagarsperioden för dokumentverifiering har löpt ut och systersajten redan har stängts ner, ber jag snarast om er hjälp med att medla i ärendet så att jag kan få tillbaka mina pengar.
All bevisning (vinnande skärmdumpar, statusen "Väntar" för ID #11 och de skickade KYC-mejlen) är komplett och bifogad detta klagomål.
Tack så mycket för din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
17 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
17 timmar sedan
ÖversättningKära Falken,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag från casinot tidigare?
- Förstår jag rätt att det inte kom någon feedback angående verifieringsresultatet av ditt konto efter att du skickade in de begärda dokumenten?
- Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
