Spelaren från Australien kunde inte ta ut sina pengar på grund av ett overifierat e-postmeddelande, men han kunde inte få ett verifieringsmejl eller få support från casinot efter sex veckors väntan. Han uttryckte skepsis mot casinots legitimitet på grund av bristen på kommunikation och svar från kundsupporten. Han sa att hans saldo bara var hans första insättning, utan bonus eller vinster, och att han hade provat alla tillgängliga kontaktmetoder för att få e-postverifieringen skickad på nytt. Vi kontaktade casinot upprepade gånger, men inget svar mottogs, så klagomålet avslutades som olöst eftersom casinot inte samarbetade.
Leverabet Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av en overifierad e-postadress.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip
Svarta poäng: 40
Belopp: A$20
Leverabet Casino
Säkerhetsindex 3.5 LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning20 dollar är en liten summa men det är mer en varning. Det här casinot är en bluff eller har stängt ner. Livechatten svarar ALDRIG, inte heller deras supportmejl. Tro mig, jag har väntat i 6 veckor. Problemet är att jag inte kan ta ut mina pengar eftersom min e-postadress inte är verifierad, men det finns inget sätt att få ett verifieringsmejl skickat igen eftersom livechatten eller ägarskapet inte existerar och det finns inget sätt att ändra e-postadresser i inställningarna. Jag skulle inte spela på den här webbplatsen!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära brikz,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Leverabet Casino.
För att bättre förstå din situation och kunna hjälpa dig vidare, kan du gärna svara på följande frågor:
- När registrerade du ditt konto?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
- Har du provat några andra kommunikationssätt med casinot, som sociala medier eller telegram?
- Kan du lägga upp en skärmdump av verifieringssidan för ditt konto?
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Jean
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
Översättningregistrerad 2026-05-02
Kontosaldot är bara min första insättning utan bonus eller några vinster. Jag har provat alla sätt att kontakta dem för att skicka om min e-postverifiering så att jag sedan kan verifiera min e-postadress och kunna ta ut pengar. Jag tror att de har stängt ner butiken och detta är ett problem för andra. Inget svar har gått över en månad och livechatten på webbplatsen svarar aldrig.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära brikz,
Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss hittills.
Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din dedikerade handläggare, Jana, ( jana.k@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.
Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.
Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.
Med vänliga hälsningar,
Jean
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningKära brikz,
Mitt namn är Jana och från och med nu kommer jag att hjälpa dig att lösa ditt klagomål. Jag beklagar att ditt uttag har blivit försenat. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu vill jag bjuda in Leverabet Casinos representant att delta i denna diskussion och delta i lösningen av detta klagomål.
Kära casino, kan ni vänligen ange orsaken till att spelarens uttag ännu inte har behandlats?
Tack på förhand för att du tillhandahåller informationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningKära Brikz,
Jag hoppas att du mår bra av det här meddelandet. Jag ville uppdatera dig om dina försök att nå casinot. Trots mina upprepade försök att kontakta dig, beklagar jag att vi inte har fått något svar. Utan casinots samarbete är det tyvärr begränsade framsteg vi kan göra just nu. Jag kommer att markera ditt klagomål som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta kanske inte är det resultat du hoppades på, och jag förstår din frustration. Det är värt att notera att den lägre betygsättningen på grund av olösta klagomål kan uppmuntra casinot att ompröva sin ståndpunkt. Om casinot väljer att svara kommer vi gärna att öppna ditt klagomål igen och meddela dig via e-post. Under tiden föreslår jag att du kontaktar Anjouan Gaming Authority via valideringsverktyget på deras webbplats för att lämna in ett klagomål. De har fler resurser för att hjälpa spelare i sådana situationer. Om du behöver hjälp med att skicka in ditt klagomål eller om du vill dela med dig av några uppdateringar om deras svar, tveka inte att kontakta mig på jana.k@casino.guru Jag beklagar verkligen att jag inte kunde ge mer omedelbar hjälp vid detta tillfälle.
Med vänliga hälsningar,
Jana
Automatiskt översatt:
