Spelaren från Finland begär hjälp med en uttagsbegäran på Lets777 Casino som inte har godkänts och utan någon information om hur den har behandlats. Han har försökt kontakta kundtjänst via e-post och livechatt men har inte fått något svar, vilket belyser bristen på transparens gällande behandlingstider för uttag.
Lets777 Casino - Spelarens uttagsbegäran har försenats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från casinot
1d 18h 44m 16s
Lets777 Casino
Säkerhetsindex 7.3 Färskt casinoÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningJag vill lämna in ett klagomål mot Lets777 Casino.
Jag har gjort en begäran om uttag, men den har inte godkänts och jag har inte fått någon information om hur behandlingen fortskrider.
Jag har försökt kontakta casinots kundtjänst flera gånger via e-post, men har inte fått något svar. Sajtens livechatt har bara en AI-baserad chatbot, vilket inte tillåter mig att kontakta en kundtjänstrepresentant eller få hjälp med mitt uttag.
Dessutom finns det ingen tydlig information på casinots webbplats om behandlingstider för uttag eller hur lång tid det vanligtvis tar för uttagsförfrågningar att godkännas. Jag tycker att detta är en brist på transparens eftersom kunden inte får tillräckligt med information om när de kan förvänta sig att få sina pengar.
Jag har försökt lösa problemet direkt med casinot, men har inte fått något svar eller någon förklaring.
Jag ber Casino Guru att undersöka denna fråga och hjälpa mig att få ett svar från casinot och behandla min uttagsbegäran så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplevt problemet.
- Kan du ange hur många dagar sedan ditt uttag begärdes?
- Har ditt konto, inklusive betalningsmetoden, verifierats?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag. Därför råder vi spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifieringen och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.
Ser fram emot att höra från dig.
Tack på förhand.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 veckor sedan
ÖversättningHej Attila,
Tack för ditt svar.
Jag gjorde en uttagsbegäran den 29 juli 2026, så den har legat och väntat i några dagar.
Ja, jag har slutfört KYC-verifieringen.
Jag skickade mitt första mejl till casinot den 29 juli 2026 och ett uppföljande mejl dagen efter, men jag har fortfarande inte fått något svar. Jag har skickat mejlen till följande adresser: support@lets777.com och complaints@lets777.com , men jag har inte fått svar på något av meddelandena.
Jag har också försökt kontakta dem via livechatt, men det enda svaret är en bot som säger att den inte har tillgång till systemet och inte kan svara på frågor om mitt uttag. Som ett resultat har jag inte fått någon information om statusen för mitt uttag eller en beräknad behandlingstid.
Det var på grund av denna bristande kommunikation som jag bestämde mig för att lämna in ett klagomål.
Jag skulle verkligen uppskatta om du kunde kontakta casinot å min vägnar och be dem att ge en uppdatering om statusen för mitt uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningJag vill tillägga till mitt tidigare meddelande att jag fortfarande inte har fått ett enda e-postmeddelande från casinot. Jag har skickat casinot flera e-postmeddelanden som de inte har svarat på, och jag skickade dem ett nytt e-postmeddelande idag också. De har praktiskt taget ignorerat min kontakt. Jag har inte fått någon förklaring till varför mitt uttag har försenats, inte heller någon annan uppdatering om statusen för mitt uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningJag skulle vilja ge en uppdatering om mitt klagomål.
Jag har också försökt kontakta Lets777 Casino med en annan e-postadress (Gmail) eftersom jag misstänkte att meddelanden som skickats från min iCloud-e-postadress kanske inte levererades.
Tyvärr har jag inte heller fått svar på meddelandet jag skickade från Gmail. Så casinot har misslyckats med att svara på alla mina försök att kontakta dem, trots flera olika e-postadresser.
Jag ber er att ta hänsyn till detta när ni behandlar mitt klagomål, eftersom jag har gjort allt jag kan för att få casinot att svara och ge information om behandlingen av min uttagsbegäran.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningJag skulle vilja ge en ny uppdatering om mitt klagomål.
Nu har min uttagsbegäran väntat i en vecka. Jag har inte fått ett enda e-postmeddelande eller annat svar från casinot under hela den här tiden.
Jag har försökt kontakta er flera gånger och har även använt olika e-postadresser för att se till att mina meddelanden tas emot, men jag har inte fått något svar.
Situationen börjar kännas riktigt oroande. Det är skrämmande att tänka sig att detta är ett casino vars kundtjänst praktiskt taget inte svarar på kundernas e-postmeddelanden alls.
Skulle det vara möjligt för dig att kontakta casinot å mina vägnar och ta reda på varför min uttagsbegäran inte har behandlats och varför mina kontakter inte besvaras? Jag skulle verkligen uppskatta din hjälp med att lösa detta ärende.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningTack så mycket för ditt svar. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor innan de behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningJag förstår att casinot kan ha många uttagsförfrågningar och att det kan ta tid att behandla dem.
Jag skulle dock vilja fråga, tycker du att det är normalt att casinot inte svarar på några av mina e-postmeddelanden på över en vecka?
Jag har skickat flera meddelanden från olika e-postadresser, men jag har inte fått något svar eller ens bekräftelse på att mitt meddelande har mottagits.
Detta är min största oro, eftersom det inte bara handlar om handläggningstiden för uttag, utan också om det faktum att kundtjänsten helt inte svarar på mina kontakter.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningJag skulle vilja uppdatera min situation eftersom det har gått ett tag sedan mitt senaste meddelande och situationen är fortfarande helt oförändrad.
Det har nu gått ungefär två veckor och jag har inte fått något svar från casinot på något av de e-postmeddelanden jag har skickat. Jag har kontaktat dem flera gånger och till och med från olika e-postadresser för att försäkra mig om att det inte är ett leveransproblem, till exempel, men jag har inte fått något svar eller ens bekräftelse på att mina meddelanden har mottagits.
Jag förstår att uttag ibland kan ta upp till 14 dagar eller ännu längre att behandla, till exempel på grund av en stor uttagsvolym. Men i det här fallet är min särskilda oro att casinot inte kommunicerar med mig alls.
Nu när nästan två veckor har gått skulle jag vilja ha er hjälp med att lösa ärendet och särskilt varför casinot inte svarar på mina kontakter alls.
Jag skulle vara tacksam om du kunde kontakta casinot och ta reda på min situation och när jag kan förvänta mig att mitt uttag behandlas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningTack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss hittills.
Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din särskilda handläggare, Munya ( munya.s@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.
Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.
Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära Make2002
Jag beklagar att du har problem med casinot. Jag uppskattar att du uppmärksammar oss på detta.
Jag kommer att kontakta casinot å dina vägnar och göra mitt bästa för att underlätta en rättvis och snabb lösning. Om ytterligare information eller dokumentation krävs under min bedömning kommer jag att meddela dig.
Vid det här laget skulle jag vilja bjuda in en representant från Lets777 Casino att delta i denna diskussion och ge sina kommentarer om frågan.
Bästa Lets777 Casino,
Kan ni granska spelarens klagomål och dela med er av era kommentarer om de frågor som tagits upp? Om tillämpligt, vänligen inkludera all relevant information eller bevis som kan bidra till att klargöra omständigheterna i detta fall.
Tack på förhand för ert samarbete. Jag ser fram emot ert svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningCasinots webbplats är för närvarande igång igen, men hela situationen verkar fortfarande mycket misstänksam. Igår var casinots webbplats helt nere i nästan en dag, och nu är den överraskande nog igång igen.
Detta gör mig ännu mer misstänksam mot casinots pålitlighet. Tyvärr börjar jag misstänka att jag kan ha fallit för ett bluffcasino, och jag är rädd att det kan bli mycket svårt att få tillbaka mina pengar.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
