Spelaren från Finland begär hjälp med en uttagsbegäran på Lets777 Casino som inte har godkänts och utan någon information om hur den har behandlats. Han har försökt kontakta kundtjänst via e-post och livechatt men har inte fått något svar, vilket belyser bristen på transparens gällande behandlingstider för uttag.
Lets777 Casino - Spelarens uttagsbegäran har försenats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
3d 18h 30m 53s
Lets777 Casino
Säkerhetsindex 7.3 Färskt casinoÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningJag vill lämna in ett klagomål mot Lets777 Casino.
Jag har gjort en begäran om uttag, men den har inte godkänts och jag har inte fått någon information om hur behandlingen fortskrider.
Jag har försökt kontakta casinots kundtjänst flera gånger via e-post, men har inte fått något svar. Sajtens livechatt har bara en AI-baserad chatbot, vilket inte tillåter mig att kontakta en kundtjänstrepresentant eller få hjälp med mitt uttag.
Dessutom finns det ingen tydlig information på casinots webbplats om behandlingstider för uttag eller hur lång tid det vanligtvis tar för uttagsförfrågningar att godkännas. Jag tycker att detta är en brist på transparens eftersom kunden inte får tillräckligt med information om när de kan förvänta sig att få sina pengar.
Jag har försökt lösa problemet direkt med casinot, men har inte fått något svar eller någon förklaring.
Jag ber Casino Guru att undersöka denna fråga och hjälpa mig att få ett svar från casinot och behandla min uttagsbegäran så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplevt problemet.
- Kan du ange hur många dagar sedan ditt uttag begärdes?
- Har ditt konto, inklusive betalningsmetoden, verifierats?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag. Därför råder vi spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifieringen och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.
Ser fram emot att höra från dig.
Tack på förhand.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
Attila är för närvarande inte på kontoret eller på semester. Det kan därför ta lite längre tid än vanligt innan du får svar på ditt klagomål. Vi hoppas att du har förståelse för detta.
