Spelaren från Brasilien stötte på problem med att ta ut pengar efter att kasinot blockerade hennes konto och behöll hennes 350 € Pix-överföring. Efter att ha ifrågasatt tidsramen för överföringen avslutade kasinot hennes konto utan att lämna tillbaka hennes pengar. Problemet löstes och pengarna återfördes till henne. Klagomålsteamet markerade klagomålet som löst efter hennes bekräftelse.
LeoVegas Casino - Spelarens konto har stängts och pengar beslagtagits.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 350 R$
LeoVegas Casino
Säkerhetsindex 9.7 Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDe blockerade mig och behöll mina pengar. Jag gjorde en Pix-överföring på 350,00 för två dagar sedan. Kasinot informerade mig om att det skulle ta 48 timmar att krediteras kontot. Och när jag frågade varför det tog så lång tid sedan det var en Pix-överföring och var på webbplatsen det nämnde denna tidsram, blockerades mitt konto och avbröts. De lämnade inte tillbaka mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära DRICA1972,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Förstår jag rätt att insättningen inte har krediterats ditt casinokonto?
- Kan du berätta om det var din första insättning på detta casino?
- Hade du något saldo för riktiga pengar på ditt kasinokonto när det stängdes?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningPengar kom tillbaka. Tack och lov var det bara kontot som spärrades.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära DRICA1972,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
