Leon Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.

Jag vann ungefär 1 23 000 ₹ genom att spela kasinospel på LeonBet. Efter att ha slutfört min fullständiga verifiering gjorde kasinot plötsligt en "Debitkorrigering" och tog bort 72 147,07 ₹ från mitt konto utan giltig anledning.

När jag kontaktade supporten gav agenten en löjlig förklaring som sa att "pengarna var våra" och att jag inte har rätt att ta emot vinster. Mitt konto har sedan dess blockerats. Detta är ett klart beslag av legitima vinster från en verifierad spelare. Jag ber om er hjälp med att återkräva dessa pengar.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Yogeshkumar89,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har gjort avdraget från ditt saldo och att kontot har blockerats.

För att bättre förstå din situation och bedöma ärendet korrekt skulle jag vilja ställa några ytterligare frågor till dig:

• Kan du bekräfta om dina vinster enbart samlades in från spel med riktiga pengar, eller om någon bonus har använts någon gång?
• Kan du specificera vilka spel du spelade när du samlade ihop dina vinster?
• Har du någonsin gjort några lyckade uttag från det här casinot tidigare?
• Har du någon kommunikation med casinot (e-postmeddelanden eller chattranskriptioner) där de förklarar eller motiverar avdraget?

Om möjligt, vänligen ange även din transaktionshistorik och spelhistorik som täcker perioden då vinsterna ackumulerades och när "Debitkorrigeringen" inträffade. Detta kommer att vara till stor hjälp för oss att granska ärendet i detalj.

Du kan bifoga alla relevanta bevis här eller skicka dem till petronela.k@casino.guru .

Ditt samarbete med att tillhandahålla dessa uppgifter kommer att hjälpa oss att undersöka och arbeta mot en lösning.

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Petronela