HemKlagomålLeon Casino - Spelarens uttagsbegäran har avslagits.

Leon Casino - Spelarens uttagsbegäran har avslagits.

Öppnat
Aktuell status

Väntar på svar från spelare

4d 17h 41m 10s

Leon Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Grekland har problem med att ta ut sina pengar efter att ha blivit ombedd att genomföra en videointervju, trots att hon tillhandahållit nödvändig dokumentation. Efter att ha slutfört intervjun fick hon ett meddelande om att hennes uttag inte skulle behandlas.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning

Jag spelade i detta casinospel. Bara stora kategorier, inget konstigt, fotboll, och när jag gjorde ett uttag ville de ha en videointervju utöver pappret jag skickade till dem. Jag gjorde intervjun och svarade korrekt på alla deras frågor, men sedan skickade de ett meddelande om att jag inte skulle få mina pengar på kontot.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning

Kära lalaland42,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

  • Kan du vänligen ange vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportspel, etc.?
  • Förstår jag rätt att du inte längre har tillgång till ditt konto? Om så är fallet, blockerades ditt konto direkt efter verifieringssamtalet?
  • Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Attila


Automatiskt översatt:

lalaland42 har 4d 17h 41m 10s på sig att svara

flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Guru-anställda kommer aldrig att be om lösenord eller personuppgifter, försöka få åtkomst till dina konton eller begära betalning för tjänster.
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för insättningsfria bonusar, gratisturneringar, nya spelautomater och mycket mer.