Leon Casino - Spelarens uttag är försenat och avbrutet.

Jag begärde ett uttag den 31/7 och det godkändes, men ingenting kom in på mitt konto. Jag skickade e-post till Leons support och de begärde ett utdrag för att se mina insättningar, vilket jag tillhandahöll. De sa hela tiden att det var betalningsteamets ansvar och att de inte kunde göra något och att de skulle ge en uppdatering när de hade en. De tillhandahöll aldrig någon. Jag fortsatte att mejla och de sa att det kanske var ett systemfel. Idag, den 21/8, avbröts min uttagsbegäran och var tillbaka på mitt konto och jag begärde ett nytt uttag. Jag satte in pengar med Apple Pay och begärde en banköverföring som uttag. De sa att jag använde krypto för att sätta in pengar, men det gjorde jag aldrig. De har undersökt det och sagt att vi kan se att ni har begärt ett uttag, vi måste nu vänta och se vad systemet gör.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Mish42,

Tack så mycket för din uppdatering.

För att jag ska förstå ditt ärende bättre, kan du vänligen svara på följande frågor?

• Har du lyckats ta ut pengar från det här casinot tidigare?
• Har du använt några casinobonusar eller har du för närvarande någon aktiv bonus?
• Har du slutfört din KYC-verifiering?

Tack så mycket på förhand för ert samarbete. Jag ser fram emot ert svar.

Karla M.