Spelaren från Grekland har verifierat sitt konto och uppfyllt omsättningskraven men har problem med uttag. Kasinot kräver att han skickar in ett enda formulär som beskriver sina transaktioner, vilket han inte kan tillhandahålla, vilket leder till frustration över deras ursäkter för att hålla hans saldo.
Leon Casino - Spelarens uttag är försenat.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 9h 18m 7s
Leon Casino
Säkerhetsindex 1.0 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningJag har verifierat kontot, de har godkänt att min kontoverifiering har slutförts och att jag har satsat det belopp jag satte in (även om de hade infört löjliga maximala insatsgränser för mig, under €1) och ändå godkänner de inte mitt uttag av saldot jag har på deras plattform, med hjälp av dumma ursäkter som ni kan se på de bifogade bilderna från samtalet jag har med deras kundtjänst, som att jag måste skicka in ett formulär som visar mina transaktioner med dem och mitt konto i allmänhet tillsammans med mina personuppgifter på ett och samma formulär, medan jag för att ge dem all denna information de ville ha skickade in två formulär, eftersom banken inte förser mig med allt de begärt på ett och samma formulär, vilket, som ni förstår, är löjliga ursäkter.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
14 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
14 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Leon Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och när exakt ditt konto blockerades?
- Hur fick du veta att ditt konto var blockerat?
- Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
