Spelaren från Sverige hade problem med att hans uttag fastnade i väntande status, då behandlingen inte hade påbörjats. Han rapporterade att han fick inkonsekvent information från supporten och var frustrerad över förseningarna. Problemet löstes då uttagsprocessen hade påbörjats och spelaren bekräftade att pengarna hade krediterats hans bankkonto två dagar senare.
Leon Casino - Spelarens uttag är försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 147 €
Leon Casino
Säkerhetsindex 1.1 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningVerkar som att det här casinot bedrar
Fast i väntande läge och processen har inte ens påbörjats. Support säger olika saker och att jag måste vänta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära spelare,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningUttagsprocessen har nu påbörjats och är under bearbetning. Jag återkommer med ytterligare uppdatering när mina pengar har kommit in på mitt bankkonto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningUppdatering. Uttagsprocessen från Leon Bet är nu klar. Nu väntar jag på att mina pengar ska komma in på bankkontot. Om de kommer kommer jag att meddela det här i svarsfältet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Stefan_Karlsson, Tack så mycket för uppdateringen.
Har pengarna satts in på ditt bankkonto sedan ditt senaste inlägg?
Vänligen meddela mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBäste Stefan_Karlsson,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
