Spelaren från Portugal hade upplevt förseningar med ett uttag på 2 760 euro sedan fredagen, efter att tidigare ha mottagit mindre belopp snabbt. Hon mötte inkonsekventa och ohjälpsamma svar från kundsupporten angående statusen för sitt uttag. Problemet löstes när casinot bekräftade att spelarens två uttag hade behandlats, totalt 2 760 euro. Ärendet var nu avslutat.
Leon Casino - Spelarens uttag är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 2 760 €
Leon Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Jag har spelat på leon i över ett år nu och medan uttagen är små summor finns på bankkontot om 2 timmar... nu har jag ett uttag på €2 760 sedan i fredags och det håller fortfarande på att behandlas jag pratar med kundsupport och var och en säger olika saker och i princip alla med arrogans... någon här som kan hjälpa mig pfv?!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Kära Micaelavieira,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att begära betalningar eller be om åtkomst till dina konton. Om någon påstår sig vara en Casino.Guru-representant och ber om sådana åtgärder, lämna ingen information.
Det enda officiella sättet vi kommer att kontakta dig på är genom denna klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig, och om du har några tvivel, vänligen kontakta oss direkt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej,
Observera att spelarens två uttag har behandlats, med ett totalt belopp på €2 760 som har tagits ut.
Vänligen avsluta ärendet.
Med vänlig hälsning,
Alexander
Leon Compliance Officer
Automatiskt översatt:
