Spelaren från Brasilien har problem med Leon Casino, där hans konto är blockerat och 3 200,00 reais har dragits undan. Han har skickat in den nödvändiga dokumentationen men har inte fått några svar på sina e-postmeddelanden eller tillgång till chattsupport.
Leon Casino - Spelarens konto har stängts på Leon Casino.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 4h 29m 51s
Leon Casino
Säkerhetsindex 1.0 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningHej Casino Guru, jag ber om hjälp eftersom jag har blivit blockerad på Leon Casino. Jag skickade all dokumentation de begärde, placerade vanliga spel på olika casinomarknader och andra marknader, men de har hållit inne 3 200,00 reais och blockerat min åtkomst till chatten också. De svarar inte på mina e-postmeddelanden – deras e-postadress är info@leon.bet...enviei Jag skickade kontoutdrag och en selfie med mitt ID, men de har inte svarat.
Jag ber om hjälp med den här frågan och ser fram emot ett svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
19 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
19 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Leon Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och när exakt ditt konto blockerades?
- Hur fick du veta att ditt konto var blockerat?
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
