Leon Casino - Spelarens konto har stängts efter en uttagsbegäran.

Ämne: Kontot stängdes omedelbart efter att jag begärt ett uttag på 3600 och skickat in dokument

Jag skriver för att lämna in ett formellt klagomål mot Leon.bet angående den orättvisa stängningen av mitt konto och beslaget av mina medel på totalt 3 600.

Mitt konto var redan verifierat, men efter att jag vunnit det nämnda beloppet och försökt ta ut det, begärde casinot ytterligare dokument för ytterligare verifiering. Jag samarbetade omedelbart och tillhandahöll alla begärda dokument. Men så snart jag skickade in dokumenten stängde casinot mitt konto utan någon tydlig förklaring eller förvarning.

Jag har inte brutit mot några villkor. Jag begär en fullständig utredning av denna fråga och att mina legitima vinster utbetalas.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Vilka typer av spel spelade du för att samla dina senaste vinster? Var det slots, live casinospel eller satsade du bara på sport?
• Vilka betalningsmetoder använde du för att sätta in pengar på det här casinot?
• Vilka dokument skickade du in till casinot strax innan ditt konto blockerades?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika