Spelaren från Tyskland lämnar in ett officiellt klagomål mot LeonBet efter att hennes konto blockerats och 964 euro togs ut utan förklaring på grund av misstankar om penningtvätt. Trots att hon lämnat in kontoutdrag flera gånger har hennes återstående saldo fortfarande innehållits, och hon begär en lösning och att pengarna ska betalas ut.
Leon Casino - Spelarens konto har stängts.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 22h 43m 55s
Leon Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
23 timmar sedan
ÖversättningMina damer och herrar
Jag lämnar härmed in ett officiellt klagomål mot spelportalen LeonBet.
Mitt kontonummer hos LeonBet är: 715682444.
Mellan 6 april 2026 och 1 maj 2026 spelade jag på plattformen och vann pengar.
• Totala insatser: 330 €
• Vinst: 1014 €
• Totalt kontosaldo: 1 294 €
Den 1 maj 2026 tog LeonBet ut 964 euro från mitt konto utan någon begriplig förklaring, med hänvisning till en påstådd misstanke om penningtvätt.
Den 2 maj 2026 fick jag bara betala ut 218,50 euro.
Jag ombads sedan att skicka in kontoutdrag som visade min insättning. Jag skickade in dessa dokument i sin helhet totalt fyra gånger (se bilaga 1).
Ändå har mitt konto nu blockerats, och mitt återstående saldo hålls fortfarande inne.
Enligt min uppfattning är detta en orättvis och potentiellt olaglig praxis mot spelare. Jag begär därför:
• Granskning av ärendet,
• Granskning av LeonBets åtgärder,
• Frigörelse av mitt innehållna saldo,
• samt åtgärder för att skydda andra spelare.
Jag hoppas på en snabb lösning och att mitt kreditsaldo återbetalas.
Med vänliga hälsningar
Huimin *****
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Leon Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och när exakt ditt konto blockerades?
- Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Kan du dela med dig av din kommunikation med casinot angående anklagelserna mot dig? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
