Spelaren från Finland hade satt in 300€ och vunnit 4035€, men hans konto stängdes av utan förklaring efteråt. Han uttryckte frustration och anklagade casinot för att ha lurat spelare som vunnit. Klagomålsteamet hade försökt utreda problemet genom att begära kommunikation mellan spelaren och casinot, men spelaren svarade inte på förfrågningarna. Som ett resultat avvisades klagomålet på grund av brist på information som behövdes för vidare utredning.
Lempi Casino - Spelarens konto har stängts efter vinsten.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 4 035 €
Lempi Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningSå jag gjorde en insättning på 300€ och vann stort på den insättningen, exakt 4035€. Sedan blir mitt konto helt jävla avstängt utan anledning.
SPELA ALDRIG PÅ DETTA FÖRETAGS KASINO, DE LURAR HELT RIKTIGT MÄNNISKOR. Om du förlorar är det okej, men om du har turen att vinna något kommer de inte att skicka dig några pengar.
Jag funderar allvarligt på att stämma det här företaget
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om några betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information . Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresser som slutar på @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, vänligen kontakta oss direkt. Var försiktig.
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Samlade du dina vinster med eller utan bonus? Om du spelade med en bonus, vänligen skicka mig en skärmdump eller en länk.
- Har du klarat hela KYC-verifieringen, eller åtminstone lämnat in några identitetshandlingar till casinot för verifiering?
- Har du kontaktat kundsupporten för att fråga om anledningen till att ditt konto blockerades?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningHej!
Så det var en välkomstbonus som jag spelade och jag slutförde 100% av omsättningen. Efter det var mitt saldo +4035€ och jag försökte ta ut allt till mitt bankkonto. De bad mig inte ens att verifiera min adress, pass eller något liknande. Mitt konto blev avstängt ett par timmar efter uttagsförsöket.
Och ja, jag kan inte skicka några skärmdumpar om bonusen på grund av avstängningen.
Jag frågade också om orsaken till avstängningen från Lempis livechattsupport och det enda de sa till mig var "Vi har rätt att stänga av spelares konto oavsett anledning".
-Miksu
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningInnan vi fortsätter med utredningen, vänligen vidarebefordra all kommunikation mellan dig och casinots kundsupport angående stängningen av ditt konto på veronika.f@casino.guru Tack för ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
